Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Última actualización: [Fecha de hoy]
1. Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo Jesse Hernandez Alvarez, operando bajo el nombre comercial RD Maritimo (en lo adelante "RD Maritimo", "nosotros", "nuestro" o la "Plataforma"), recopila, utiliza, protege y comparte la información personal de los usuarios (en lo adelante el "Cliente" o "usted") que visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros servicios de agregación logística.
Al registrarse y utilizar nuestra Plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política, en estricto cumplimiento con la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana.
2. Información que Recopilamos
Para poder brindarle nuestros servicios de consolidación y gestión de carga marítima, requerimos recopilar los siguientes tipos de datos:
A. Información Personal Proporcionada por Usted
- Datos de Contacto e Identidad: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega en la República Dominicana.
- Documentación Legal y Aduanera: Fotografías legibles (anverso y reverso) de su Cédula de Identidad y Electoral o Pasaporte, y su número de Registro Único Aduanero (RUA).
B. Información Financiera
- Datos de Pago: Cuando usted realiza el pago del flete en nuestra Plataforma, los pagos son procesados a través de pasarelas de pago seguras de terceros (ej. Stripe). RD Maritimo no almacena, procesa ni tiene acceso a los números completos de su tarjeta de crédito o códigos CVV.
C. Información Recopilada Automáticamente
- Datos Técnicos y de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, y datos sobre su interacción con nuestra Plataforma (mediante el uso de cookies y tecnologías similares) para fines de optimización del software y seguridad.
3. Uso de la Información
La recopilación de su información, especialmente su Cédula y Facturas, tiene propósitos operativos y estrictamente legales. Utilizamos sus datos para:
- Gestión Logística: Crear su Código de Identificación, rastrear sus paquetes y coordinar la entrega física a través de nuestros proveedores logísticos de terceros.
- Cumplimiento Aduanero (DGA): Las leyes de la República Dominicana exigen que toda mercancía importada sea declarada a nombre de su beneficiario final. Utilizamos su Cédula y Facturas comerciales exclusivamente para elaborar el manifiesto de carga y gestionar la declaración aduanal ante la Dirección General de Aduanas (DGA).
- Gestión de Impuestos: Facilitar la creación del "PIN de Pago" aduanal vinculado a su documento de identidad para el pago de los impuestos correspondientes.
- Comunicación: Enviar notificaciones sobre el estado de sus envíos, alertas de aduanas, recibos de pago y asistencia de servicio al cliente (ej. vía correo electrónico o WhatsApp).
4. Compartición de Información con Terceros
RD Maritimo respeta su privacidad y no vende, alquila ni comercializa sus datos personales. Solo compartimos su información con terceros bajo las siguientes condiciones necesarias para la operatividad del servicio:
- Autoridades Gubernamentales: Su nombre, Cédula, descripción de artículos y facturas comerciales son transmitidos obligatoriamente a la Dirección General de Aduanas (DGA) y otras autoridades competentes para el proceso de desaduanización.
- Proveedores Logísticos: Compartimos su nombre, dirección de entrega y detalles de carga con las líneas navieras y empresas de transporte terrestre subcontratadas que realizan el movimiento físico de la mercancía.
- Cumplimiento Legal: Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de RD Maritimo, nuestros usuarios u otros.
5. Retención y Seguridad de los Datos
- Seguridad: Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas (incluyendo el cifrado de datos y transmisión SSL) para proteger sus documentos sensibles (como las imágenes de su Cédula) contra accesos no autorizados, alteración o destrucción.
- Retención: Retendremos su información personal y documentos aduaneros durante el tiempo que su cuenta esté activa, y por un período posterior para cumplir con obligaciones legales, fiscales y auditorías gubernamentales en la República Dominicana (típicamente hasta 10 años en el caso de documentos de importación).
6. Sus Derechos (Ley No. 172-13)
De acuerdo con la legislación dominicana de protección de datos, usted goza de los siguientes derechos (Derechos ARCO):
- Acceso: Solicitar confirmación sobre si estamos tratando sus datos y acceder a los mismos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos en su perfil.
- Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines de marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los canales provistos en la sección final de este documento.
7. Uso de Cookies
Nuestra Plataforma utiliza cookies para mantener su sesión activa, recordar sus preferencias y mejorar la experiencia de usuario. Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies, sin embargo, es posible que algunas funciones críticas de nuestra Plataforma (como el proceso de cotización y pago) no funcionen correctamente sin ellas.
8. Modificaciones a esta Política
RD Maritimo se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de un aviso en el sitio web o mediante correo electrónico.
9. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta, inquietud o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, por favor contáctenos:
- Responsable de Datos: [Tu Nombre Completo / RD Maritimo]
- Correo Electrónico: [Tu Correo de Soporte / Privacidad]
- Dirección Física: residente en Santo Domingo de Guzmán, Distrito Nacional, República Dominicana